Voicebot, czyli asystent głosowy, przypomni o opłacie za odpady
Urząd Miasta Poznania coraz częściej korzysta z innowacyjnych rozwiązań w obsłudze mieszkańców. Uruchomiony został voicebot, czyli automatyczny asystent głosowy. Jest to program komputerowy obsługujący rozmowy telefoniczne. Zasada jego działania bazuje na rozwiązaniach opartych na sztucznej inteligencji. Zautomatyzowanie części procesu obsługi klienta ma usprawnić funkcjonowanie Biura Poznań Kontakt.
Poniżej zamieszczamy treść całego komunikatu, aby adresaci powiadomień mogli zweryfikować wiarygodność informacji i upewnić się, że to nie jest oszustwo:
Dzień dobry! Tu wirtualna asystentka Urzędu Miasta Poznania. Dzwonię na zlecenie Wydziału Podatków i Opłat. Chciałam poinformować, że na koncie jest zaległość w opłacie za gospodarowanie odpadami. Brak wpłaty w ciągu 3 dni spowoduje wystawienie upomnienia. Aby uzyskać szczegółowe informacje, jesteśmy dostępni od poniedziałku do piątku w godzinach od 7:30 do 20:00 pod numerem telefonu 61 646 33 44. W przypadku gdy zaległość w opłacie za gospodarowanie odpadami została już zapłacona, należy potraktować naszą wiadomość jako nieaktualną. Prosimy o terminowe regulowanie opłaty do 15 dnia każdego miesiąca.
Przypominamy również, że informację o swoich zobowiązaniach finansowych można znaleźć w aplikacji mObywatel w zakładce ePłatności.
Zobacz również
UWAGA! Ze względu na załamanie pogody piknik został odwołany
Przyjdź nad Wartę z elektroodpadem - zgarnij sadzonkę lawendy
Małpki uciekły z systemu kaucyjnego do lasów, parków i rzek...
