Zgłoszenia należy kierować na jeden z poniższych adresów mailowych:

• odpady@um.poznan.pl - w zakresie deklaracji i realizacji odbioru odpadów (harmonogram, brak odbioru odpadów, podstawienie pojemnika, wspólne MGO)
• bokpodatki@um.poznan.pl  -  w zakresie płatności (przeksięgowanie wpłat, upomnienia itp.)

Zgłoszenie przekazać można także telefonicznie dzwoniąc na infolinię Poznań Kontakt pod numer: 61 646 33 44.

W przypadku wiadomości elektronicznej:

• w temacie maila należy wpisać powód zgłoszenia: np. deklaracja, brak odbioru odpadów, wymiana pojemnika, płatności itp.
•  W treści maila, należy opisać sytuację, której dotyczy zgłoszenie oraz podać następujące dane:

• imię i nazwisko/nazwa podmiotu, na którą została złożona deklaracja za odpady,
• nr klienta i PESEL/NIP,
• numer telefonu do kontaktu (jest on przetwarzany jedynie w celu rozwiązania zgłoszenia),
• jeśli przesłane zgłoszenie dotyczyć będzie braku odbioru odpadów, należy dodać informację na temat: adresu nieruchomości, na której nie odebrano odpadów; frakcji odpadów, której dotyczy zgłoszenie (np. odpady zmieszane, bioodpady, papier, tworzywa sztuczne, szkło, odpady wystawkowe, drzewka świąteczne); daty zdarzenia (czas nieodebrania odpadów).

Jeżeli mieszkańcy chcą uzyskać telefonicznie lub mailowo informacje o danych zgromadzonych na swoim koncie (np. stanie płatności) potrzebny będzie numer klienta i pesel. Jest to niezbędne, aby zweryfikować, czy zainteresowana osoba jest upoważniona do takich czynności.

Więcej informacji na temat poznańskiego systemu gospodarowania odpadami można znaleźć na wortalu Wszystko o odpadach. 

WGK/ AJ