Poznan.pl, oficjalna strona Miasta Poznania

Ta zmiana to odpowiedź na rosnące potrzeby mieszkańców, którzy oczekują szybszego i prostszego kontaktu z administracją miejską. Dzięki zastosowaniu nowoczesnych technologii, proces obsługi stanie się jeszcze bardziej efektywny, a czas oczekiwania na połączenie
z odpowiednią osobą ulegnie skróceniu.

Przemiany te stanowią element dążenia do  ciągłego doskonalenia jakości usług miejskich oraz ich dostosowania do potrzeb współczesnych użytkowników. To kolejny krok w kierunku cyfryzacji naszego Miasta, który z pewnością pozytywnie wpłynie na komfort mieszkańców korzystających z infolinii.

Nowy IVR Biura Poznań Kontakt składa się obecnie z czterech klawiszy:

1. Informacje miejskie - po rozpoznaniu intencji klienta, połączenia będą przekierowywane przez automat do odpowiedniego konsultanta;

2. For English - obsługa w języku angielskim;

3. Yкраїнськa мовa - obsługa w języku ukraińskim;

4. Informacja o przetwarzaniu danych osobowych - odczyt klauzuli.

Zapraszamy do kontaktu od poniedziałku do piątku w godzinach 7:00 - 20:00 pod numerem telefonu: 61 646 33 44.

APS