Informację na temat struktury sprzedaży biletów przedstawił dyrektor ZTM Jan Gosiewski. Liczba przejazdów (pasażerów) w 2023 roku wyniosła ponad 251 mln (obliczenia na podstawie modelu matematycznego). Jest to wyraźne "odbicie" po spadku z czasów pandemii, jednak nie osiągnięto jeszcze wyniku z czasów przed pandemią (2019 r. - ponad 255 mln; 2018 r. - ponad 259 mln). Może to wynikać z faktu, że praca zdalna została zachowana przynajmniej częściowo w niektórych miejscach pracy, w związku z tym część osób nie korzysta codziennie z transportu publicznego.

Jeśli chodzi o popularność biletów, to nadal przodują bilety długookresowe, ale wyraźnie wzrosła sprzedaż biletów jednorazowych i przez t-portmonetkę (przystankowe). To również może być wynikiem zmian w formie pracy zapoczątkowanych w czasie pandemii. W przypadku kanałów dystrybucji najwięcej biletów kupowanych jest w biletomatach stacjonarnych, następnie przez telefony komórkowe, dalej w punktach obsługi klienta i przez internet. ZTM myśli o pewnej modyfikacji systemu PEKA, tak aby t-portmonetka również była dostępna w aplikacjach na telefony komórkowe. Na modyfikację systemu Miasto będzie ubiegało się o środki z funduszy europejskich.

oprac. red.