Poznan.pl, oficjalna strona Miasta Poznania

Projekt jest realizowany w poznańskim urzędzie już od czterech lat. W tym czasie Miasto nawiązało współpracę z Uniwersytetem im. Adama Mickiewicza oraz Poznańskim Centrum Superkomputerowo-Sieciowym. Te trzy instytucje połączyły nowoczesne formy komunikacji, tradycję filologiczną i innowacyjne technologie cyfrowe, żeby odmienić oraz ocieplić wizerunek urzędu wśród mieszkańców i mieszkanek miasta.  

Podpisane zarządzenie jednoznacznie określa, w przypadku jakich dokumentów urzędnicy powinni stosować zasady prostego języka oraz co to właściwie oznacza. Pracownicy urzędu przede wszystkim powinni zadbać o to, aby odbiorca bez trudu zrozumiał pismo już po pierwszej lekturze.  

Aby uzyskać ten efekt, twórcy tekstów powinni przestrzegać kilku zasad prostego języka. Zakładają one, że pismo powinno być: zwięzłe, precyzyjne, logiczne, bezpośrednie, poprawne, ukierunkowane i niewykluczające.  

Praca u podstaw i przydatne narzędzia

Przeprowadzenie tak dużej zmiany w obrębie jednego z największych urzędów w Polsce wymaga zgranego zespołu i specjalistów, którzy wesprą pracowników w tworzeniu prostych pism. W tym celu w każdym z wydziałów i biur zostaną wytypowani liderzy, którzy zajmą się językiem pism w obrębie swoich komórek. Ich zadaniem będzie także zebranie i wskazanie tych tekstów, które należy uprościć.  

Zarządzenie zwraca uwagę nie tylko na prosty język, ale również dostępność treści publikowanych na stronie internetowej poznan.pl. Miasto dba o to, żeby każdy, kto poszukuje informacji na miejskiej stronie lub w Biuletynie Informacji Publicznych, mógł szybko je uzyskać.  

Nawet trudne rzeczy można napisać prostym językiem. Ważne jest to, żeby znać podstawowe zasady i wskazówki, które dotyczą redagowania. Pracownicy urzędu mogą korzystać z różnych pomocy przygotowanych przez językoznawców, m.in. z Uniwersytetu im. Adama Mickiewicza.  

Zupełnie nowym rozwiązaniem jest narzędzie "Proste Pismo" stworzone przez Poznańskie Centrum Superkomputerowo-Sieciowe. Ma ono posłużyć jako baza uproszczonych tekstów, czyli wzorów pism. Każdy pracownik, który musi przygotować dokument, będzie mógł z takiej bazy skorzystać.  

Narzędzie ma także moduł AI, czyli szybkiej pomocy w trakcie upraszczania pism. Sztuczna inteligencja automatycznie zaproponuje, jak przeredagować tekst tak, aby przestrzegało zasad prostego języka. 

Smart City i nowy kierunek studiów

Wprowadzanie prostego języka w nowoczesnym urzędzie ma również ścisły związek z ideą Smart City. Jednym z celów nowoczesnego miasta powinno być umożliwienie mieszkańcom załatwienia wszystkich spraw w szybki i prosty sposób. Kolejną kwestią jest dbanie o równy i bezpieczny dostęp do usług publicznych. Te postulaty realizuje wyróżniony projekt. 

Jednym z kluczowych efektów współpracy jest otwarcie nowego kierunku studiów podyplomowych na Uniwersytecie im. Adama Mickiewicza - "Prosty język w instytucjach publicznych". Ich celem jest wyłonienie grupy ekspertów, którzy powinni usuwać przeszkody komunikacyjne, podnosić jakość wymiany informacji oraz zwiększać prestiż instytucji publicznych.  

Absolwenci tego kierunku zdobywają nie tylko wiedzę o prostym języku i współczesnej normie językowej, ale także zyskują umiejętności konstruowania tekstów spójnych, przyjaznych i prostych. 

Rekrutacja na kolejną, już trzecią, edycję studiów podyplomowych trwa do 30 września 2024 r. Szczegółowe informacje na temat kierunku i rekrutacji znajdują się na stronie Wydziału Filologii Polskiej i Klasycznej UAM.

AW